酒店前厅部培训资料|酒店培训_培训大百科共计0篇文章
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0.酒店前厅客房部服务案例酒店前厅、客房部服务案例 目录 1案例一:保密房 1案例二:存放的箱子 2案例三:请示 2案例四:客人MORNING CALL“叫而不醒”怎么办? 2案例五:灵活的电话用语 3案例六:一位VIP客人的遭遇 4案例七:给客人留住面子 4案例八:兑现承诺,一切为客人着想 5案例九:一起电梯"关人"事件 6案例十:服务补救“为时晚矣”jvzquC41fqi/okfnkd4dqv4xkg}09@59ch9bcB7ge4::6n:fd5g2;A>882>10qyon